美容院如何设计业绩提升,美容院业绩达标怎么写分享?
首先明确你的分享目的是什么?
这个最为关键,如果仅仅是汇报工作,程式化就可以。
而如果是当成典型的培训案例,分享就完全不同了。
作为公司的知识管理,很多公司都要销售来给大家分享经验,分享的要点是:
1、你是如何分解公司下达的指标的。
2、你如何看待公司的指标
3、你如何设置自己的目标
4、你为了完成目标做了哪些准备
5、你在完成目标过程中,都碰到哪些障碍和问题,如何解决的?
6、突破障碍你的最深的体会是什么?下次碰到这些问题,你会复制现在的做法吗?
7、这次达标你积累了哪些经验。
8、你将会如何迭代你的销售技能。
看完三件事:
1、帮忙点赞,让更多的人分享这篇文章的观点。赠人玫瑰手有余香。
2、请关注我和我的头条号,也可以私信交流。
3、头条号:实战价值型销售,每天分享销售干货,让你在学习中快速成长。
编辑:Value_sales
培训师丨咨询师丨专栏作者 | 外企资深销售经理。
美容院如何快速打开门店的知名度提升客流量?
我觉得美容院诚信经营,不夸大产品效果,也不强迫客户消费,通过合法手段建立良好的信誉,做好客户服务,一步步地取得客户的信赖,好的口碑在客户间口耳相传,生意自然就好。
无论做任何生意,诚信都是摆在首位的。要想长期经营,得讲究生财之道。这个"道"不是强买强卖,也不是夸大吹嘘,而是诚心实意地为客户着想,实实在在地做出效果。现在的美容院,打着高端美容的牌子,却用些劣质产品忽悠消费者,利润高得离谱。有些美容师眼里只有利益,整天想着如何从客户身上攫取利益,每次见到客户就像看到黄金,恨不得马上从她身上刮出金子来。这样客户去一两次就被吓跑了,再也不会去了,这样即使用各种手段扩大知名度,却留不住客人,又有什么用呢?
记得我还是个学生的时候,在北京路街头,被人拉进了一家美容院。店长夸张地包装那些产品,用各种手段诱惑我买产品、开卡,笑得花枝乱颤,在她的一次次轰炸中,我买了一堆产品,还开了一张美容卡。第二次再去的时候,这位店长又用同样的手段诱惑我再买产品,我说身上没带钱,她就说带了卡就行,接着带我去银行柜员机取钱。我说我还是学生,用的是父母的钱,没那么多钱买产品。她马上就变脸了,接着又是各种利诱。她看到我没多少剩余价值可压榨,就说买了产品让我去天河那家分店做,不用再来这家了。旁边的美容技师都看不下去了,她还是带我去取了钱,给了一堆劣质产品,就把我打发走了。
你说我下次还敢再去吗?当然就不敢了。后来我又有一两次在超市闲逛的时候,有美容院的销售人员过来推销,让我帮她一个忙,去体验一下。好了伤疤忘了疼,我又去了。结果又有一个销售人员抓住我一番狂轰烂炸,拒绝了多次都不让我走,最后只好又开了卡。第二次再去也是如此,吓得我下次不敢再去了,还有好多次没做呢。
最坑人的是所谓的名店。有个高大上的美容院叫某兽站,还在香港上市了。某天我接到了他们打来的电话,那人说有个88元的优惠项目,让我去体验。平时这种电话听多了,我都明确拒绝了。可这次不一样,她说她是大众点评的工作人员,要完成业绩,希望我帮助她。我一时心软答应了,就去了。结果做完后就有销售人员把我带进一个小房子,又开始推销。后边我又开了几千元的美容卡,从此深陷进去。基本上我每次去他们都会推销,于是我一次又一次地被迫买疗程,销售人员用尽各种手段,给予很多承诺,可是这些承诺最后都不了了之。一年多的时间,我就花了七八万在这个地方。而最离谱的一次是,我多次拒绝他们的推销,她们还让我敷了精华躺在那里,不给我卸掉,被迫听她们讲了五六个小时,才帮我卸了精华。当时我还是拒绝,正想离开,销售人员却拦在门口,说她要冲业绩,就差这一单,让我帮帮她。当时我连钱包和银行卡都没带,她却说拿手机可以付款,就又扣了两万元。
整个销售过程,他们既没有拿价格表亦没有给我看合同,就是夸大效果加威逼利诱。后来我又做了两次觉得根本没她说的那么夸张,再去的时候又有一个销售人员扮作巡察员来诱导我再消费,我生气地说要投诉,她才灰溜溜地跑了。后来我打电话去香港投诉,要求剩下的疗程不做了,把钱退回来就好了。那人却说钱不能退,当时没人逼你签字的啊,是你自己签的合同,没法退。而在广州这边的客服说,钱是不可能退的,你投诉到消委会也没用,我们有强大的律师团队,你就去投诉吧!
这就是我对美容院的负面体验。你问我美容院如何打开知名度扩大客流量?现在方法技巧都很多,像某兽站那样的大店,每天都会要求所有工作人员打电话约客人,每人至少打30个电话。还请了大明星做代言人,花钱在百度上做广告,说他们是零投诉的大店,他们也自称宗旨是做好客户服务。可是这有什么用呢?客户的体验不好,辛苦开拓来的老客户不断流失,甚至引发投诉,造成在客户中的口碑不好,后续的客户经营就很难保证。
我是做保险销售的,众所周知,保险业经常被人骂,可是有银保监会监管,要是销售人员误导客户、夸大宣传或者不给客户看合同就签名,客户完全可以去保险公司或银保监会投诉,一经查实,这个代理人就不用干了。如果签了单但客户不满意,还可以在犹豫期内退保,如果销售人员有误导行为,经投诉证实,即使过了犹豫期也可全额退保。但在美容院经常出现销售误导丶夸大宣传这种事,却投诉无门,美容院并没有维护客户的权益,而是维护门店销售人员的利益,难怪客户不愿再去了。
无论做什么生意,只是利字当头,不为客户考虑,肯定是做不长久的。建议做美业的人,多替客户着想,不要只想着推销,从客户服务着手,做好服务,提升效果,自然就会有好的口碑,吸引大量客户前来。
美容院年度总结和计划怎么写?
强调服务与管理的重要。
没有范文。
以下供参考,
主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点:
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:
总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
总结的注意事项:
1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。
3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式:
1、标题
2、正文
开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款
署名与日期。
美容店如何经营才能火起来?
蒋老师观点,美容店现在越来越成为一种流行的创业方向,但是真正能够赚钱的美容店并不多,很多美容店长时间空置,缺乏足够的吸引力,更没有核心竞争力。要想把美容店做火起来,必须做到下面这些内容:
做好前期市场调查美容院间的竞争越来越激烈,如何找到自己的细分市场,在确定自己目标市场的同时,如何了解把握顾客的心理、需求以及产品的销售趋势,这就需要美容院的老板们经常收集、储存、整理和分析来自市场的各种信息。
因此,市场调查与预测对美容院的销售管理来说,是一项非常重要的内容。所以调查美容院所在地区的消费者状况是最基本的任务。
调查方向通常从以下几个方面入手:
一、顾客数量
潜在的顾客数量,是制约美容院产品销售的一个最基本的、也是影响最大的因素。美容院必须首先弄清楚,各种相关产品现实的和潜在的顾客数量,以及大致的顾客位置的地理分布,才能对自己的产品市场做出基本的判断。
目标顾客取决于美容院自身的定位,但总体来说,美容院的顾客大多数都是女性。所以潜在的顾客数量可以从美容院所在地区的女性人口来做一个大致的推断。
办法是将所在地区的女性人数乘以30%,即可得如果美谷院有自己特定的目标人群和经营方向,针对的对象就很具体,同样可以按一定的比例来做一个大致的测算。
二、顾客的购买力
目标顾客的实际购买力,是决定美容院市场容量的一个现实因素。顾客购买美容院的产品,顾客的收入和支出构成有着决定性的作用。判断一个地区顾客实际购买力的大小,可以从住宅情况去做一个大致的推断。从许多生活细节也可以做出判断,比如私家车的拥有比例、周围购物场所的档次、附近居民的一些生活习惯等。
三、购买动机
购买动机,能让顾客的潜在需求变为最终的购买行为。 顾客的购买动机具有变化性,能及时反映购买者需求变化的发展趋势,对于美容院预测未来的业绩,发现新的市场机会很有价值。
四、顾客的购买方式
顾客购买行为方式上的差异,常常会对美容院产品的销售带来影响。因此,了解其他顾客的购买行为方式,对于美容院制定正确的销售策略有很实际的帮助。
购买行为调查通常包括:了解大多数顾客倾向于在何时、何地、以何种方式观察、选择和购买产品,并乐于接受何种交易条件等。这样说可能比较抽象,比如说,有些顾客购买产品时,之前对该产品已经有了一定的了解,但美容师由于自己对该产品缺乏相关的知识,不停地为顾客推荐其他的产品,会让顾客觉得很反感。
有些顾客在看产品时,喜欢自己看,不希望过多的被美容师的推荐所纠缠。这些交流的经验和技巧,都需要美容师不断的去学习和积累。
做好服务定位最重要一、品牌形象定位
品牌形象的定位策略,就会决定你将在什么样的群体中能获得什么样的竞争能力。品牌形象定位通常要考察以下几个方面:品类特征、产品比较性差异、品牌以往形象基础、相对价格,消费群体定位、消费习惯与使用方式、消费群体文化心态、生活方式等。
二、市场定位
定位一家美容院的经营策略与其所处的市场地位有着密切的关系。通常,我们可以将一家美容院的市场地位分为四种类型:市场领导者、挑战者、追随者、补缺者。在做美容店的过程中,要努力打造自己成为一个市场领导者的角色,在行业中拿出最具实力的招牌服务。
三、消费圈定位
对于一家美容院而言,消费者的分布具有明显的区域性特征。明确自己的消费圈对于美容院的顾客开发以及经营策略都有着极其重要的影响。
那么,如何来测定消费圈呢?我们通常采用定位地图法。
对于一家经营中的美容院而言,可以按顾客档案,在地图上标明顾客的家庭住址或工作单位,会发现消费者以本店为中心向外次第减少。按照其密度递减变化趋势,分别设不同的层级,将各个方向上密度相等的点相连接,可以形成一个个不规则的环形,这些环形圈定的范围就是这家美容院的消费圈。
对于一家还没开业的美容院,在选择店址时,可以以当地的其他美容院或饭店、超市、浴室等相类似性较强的单位为参照进行分析。需要注意的是,即便是两家紧邻的美容院,各自经营策略和市场竞争力的影响,消费圈的范围也很可能有很大不同。
四、服务对象定位
主要服务对象定位,也被称为目标群体定位。它的主要目的就是明确自己的美容院主要针对哪些消费群体提供服务。在确定消费群体时,通常要考虑以下方面:性别、年龄、消费力、职业、文化心态、生活方式、娱乐方式与爱好等。 应该意识到,只知道他们是谁还远远不够,还应明确他们是怎样的,如何接近并赢得他们。
对于已经有一定经营历史的美容院,这一工作除了宏观分析,更多的,可以通过顾客档案的分析研究来完成。有了客户档案,就能够掌握过去的经营数据和反馈,在经营中不断优化自己的服务。
五、经营项目定位
经营项目定位的概念也可以扩大一些,理解为业务重点的评估。一家美容院难免要有多个经营项目,每一个项目投入的精力与产生的效益自然也不同。那么,应该增加或删减哪些经营项目?不同的经营项目或业务重点应该采用什么样的发展策略,以及投人多少精力和资源呢?
对此,我们通常可以从每个经营项目的销售额贡献率、利润贡献率、成长速率、结构性、市场地位进行综合评估。一般来说,利润贡献率和成长速率是两个应该优先考虑的要素。 这些要素的评估,需要一些专业的技术手段,在这里,我想提醒大家的是,根据不同的具体战略,评估中各要素的重要程度也会有所变化。
六、消费者利益定位
一位顾客之所以会选择一家美容院,是因为这家美容院能够为她提供价值,而且只有当一家美容院能够为她提供别人不能提供的价值时,她才可能忠诚于这家美容院。
美容院为顾客提供的价值是多方面的,不同的美容院,为顾客提供价值的能力也各不相同,这就是美容院竞争能力的最直接的表现。 每一家美容院都应该学会思考自己能为顾客提供什么样的价值,在哪一个方面更具有优势,这就是消费者利益定位。
营销推广很关键一、概念营销
现代社会如何抓住消费者注意力,已经成为经营成败的关键,做好一家美容店需要借助现代传媒技术,将一种新的消费概念向消费者宣传推广,赋予企业或产品以丰富的想象内涵或独特的品味,从而引起消费者的关注和认同,最终唤起消费者对新产品的需求。
我们这里强调的是要顺应消费者需求变化的趋势,推出新的消费理念,借助大众宣传媒介的大力推广,让消费者产生购买欲望,通过这种方式使自己的产品和服务利益最大化,使企业在营销活动中处于主动地位。
二、服务营销
做好美容店的服务营销,不仅仅是单纯的一种策略,而是实实在在,为消费者做出的一种承诺,一种接触,一种享受,一种理所应当的付出,美容行业本身就是一个服务性行业,提倡服务营销,对提高从业人员的服务意识和服务能力都具有十分重要的意义。
关键在于人员的选择和利用,服务营销是深层次的营销重点,要满足消费者的意愿,从这个基础上再完善产品和服务质量,从售前、售中到售后,全部按照最高标准和要求,在细节上做文章,才能树立起企业的品牌知名度。
三、体验式营销
买方市场的形成让消费者呈现了一些新的特点。现在情感消费的比重提高了,内容上个性化需求增加了,价值目标上更加注重接受产品时的感受,而且消费者愿意主动参与产品的设计制造,消费过程变成一种体验过程。
美容店要关注消费者体验为核心的体验营销,是新时代企业的必然选择,为消费者创造价值,提供优质的服务,丰富价值系统的内容是现代企业赢得竞争优势的重要战略。
四、开展促销
开卡促销也是美容院最主要的促销方式之一,开卡的形式多种多样,美容院为了稳住忠诚的老顾客,在顾客消费期间为顾客办理消费的促销卡,在金额上享有一定的优惠,比如说办理月卡,季卡,年卡,或者金卡,银卡,贵宾卡等等,办理年卡比办理月卡的消费要低,并且顾客还可以享受一定的购买产品的优惠和折扣,享受各种优惠项目。
五、折扣促销
打折一直是消费促销的一种重要手段,它具有很强的刺激作用,并且拥有不错的效果。对这种促销法,美容院需要根据不同的季节和节日推出不同的折扣产品,用一些低价位的商品刺激顾客的消费与带动其他商品的销售或者新产品,项目推出时让顾客先进行尝试提。
综上所述
美容店需要做好经营,并非容易的事情。从产品和服务的打造,以及店铺选址装修,包括人员的安排、培训等等,都需要费尽心力,而且美容院作为先投入资金的生意模式,依赖后期能否回本。能不能赚到钱,还要看运营能力的好坏。现在美容的竞争程度越来越激烈,需要打造自己的核心优势,才能够在激烈的行业中站稳脚跟。
关于【美容院如何设计业绩提升】和【美容院业绩达标怎么写分享】的介绍到此就结束了,热烈欢迎大家留言讨论,我们会积极回复。感谢您的收藏与支持!
发表评论