年纪大的美容顾客怎么聊天，导购如何打开妈妈顾客的话匣子？
方法一：天气切入法
聊聊天，谈谈情，哦不，是车~
例如北方的冬天，可以对顾客说：“今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧！”这时再给顾客端过一杯热水接着说：“喝杯热水暖和一下。”
这言语配合行动，真正给顾客带来了帮助，顾客是不会反驳的。后边的交谈，顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。
方法二：帮助切入法
男人绅士，女人体贴
给顾客一点帮助。当顾客一进店门，看到顾客提了很多东西，可以走上前说“今天您买了这么多东西，我帮您提一下吧”，或说“东西先放在柜台前，我帮您看着，您就放心吧”。
顾客听这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会非常认可我们的。
方法三：关心问候
从心出发，察言观色
看到顾客一个人进店铺，可以这样问顾客：“今天您自己一个人逛街？”如果顾客是自己一个人来的，顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话，因为他没有办法反驳。
如果顾客是两个人一起进来的，就可以说：“难得难得，平时工作那么累压力那么大，和知心的朋友在一起也是很开心的事！“顾客听了这样话，会有什么反应呢？当然是非常高兴了。”
方法四：气质赞美法
美不美不重要，关键是连夸带赞
看到漂亮女顾客，赞美漂亮不如称赞女孩有气质，漂亮是外在的，让人感觉比较浮，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质，所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。
男销售员用的时候要把握时机把握火候，否则会让人觉得轻浮！
方法五：称赞大气法
有容乃大，一定要PLUS版
“您一看就是特有担当的人，有一种做大事的气魄！”对待男士，尤其是中青年男士，可以尝试用这样的方法，称赞一下男人有做大事的气魄，男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。
方法六：快乐分享法
你开心就好咯。
“看您这么开心，是不是今天有什么喜事啊？”看到顾客脸上的笑容，这是描述事实，如果后面再跟上一个快乐的假设，顾客会更加开心，谁都愿意把自己高兴的事、得以的事分享给别人知道。
方法七：赞美同伴法
爱屋及乌，好事成双
很多时候结伴来逛街的顾客，往往身边的人才是帮顾客拿主意的人，所以一定不要忽略。尤其是带小孩的客户，一定想办法赞美他的小孩，甚至跟她的小孩互动。
方法八：长辈称赞法
你妈妈就是我妈妈，咱俩一个妈
当听到这句话的时候，顾客潜意识里的陌生感也会消失，此时就有一种家人般的感觉。当然，这话得跟年纪稍长的顾客说。
其实，销售就是一个聊天的过程，一个互相建立信任感的过程，拉近距离建立信任感后，相信成交就显得自然而然了。
怎么样才能与比自己年龄大的人交谈？
肯定是找个她喜欢的话题讨论。年纪大的人喜欢那种话题，就和她聊聊那种话题。比如穿什么衣服好看，或者是她孙子外孙聪明好玩的事。还有她年轻时的故事，都是不错的话题。总之，不管和多大年纪的人说话，肯定是挑人家喜欢的话聊天，谁也不爱聊不喜欢的事。
美容院如何让老客户介绍新客户进店？
美容院如何让老客户介绍新客户进店？
不管是美容院还是养发馆，或者说理发店、服装店等，开店做生意的人都会希望老客户介绍新客户进店消费，同时也是希望老客户常做回头客。
那么怎么样才会有这样的结果呢？小编觉得还是得从服务质量抓起，也是只有把自己店面的服务质量提高了，这样才会有回头客，老客才会带新客进店。当然还有一种可以给一些老客优惠之类的，介绍新客进店，老客产品方面可以打折等。
美容店怎么吸引客户？
用最真诚的心 最好的产品和价格 最优的服务和技术 最美的环境和理念 拓客 锁客 让客人感受到宾至如归的感觉 就会实现留住老顾客让顾客满意延伸消费的目标！
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