美容行业如何选择好的客户,美容师要如何赢得顾客的信任?
美容师要想获得顾客的信任,要让顾客喜欢你,而人是感官动物,你的一言一行都会影响顾客对你的态度,只要你的足够专业、细心、周到,顾客都愿意相信,可以从这几个方面着手:
1、保护客户隐私
顾客在美容护肤时,很多时候会有意或无意谈及很多隐私,或者顾客资料本身就是隐私,顾客在美容院消费,本身就是出于身心非常放松的时刻,美容师要遵从职业道德,不谈论、不议论、不传播顾客的隐私。虽然很多人明知道这一点,但是有时候出于人的好奇心也难免会无意间谈论顾客,这就是非常不职业的做法了,所以保护客户隐私我认为应该是顾客非常喜欢的一类美容师。
2、不看人下菜碟
有些美容师为了业绩,嫌贫爱富,对于经济紧张的或者做项目犹犹豫豫的顾客报以白眼或者置之不理,这就是我说的“看人下菜碟”,这类美容师从顾客进店开始就打量推敲,企图从顾客的穿着打扮上判断顾客的消费能力,自然有能力的就非常热情,对那些看起来消费能力不足的就格外冷淡。其实对于这类的美容师眼界还是太窄,顾客的消费潜力其实可以被挖掘,而且不同层次的顾客都有不同的营销手段,美容师这类的做法,会给顾客形成不好的印象,影响口碑。
3、适度推销
美容师的工资构成中非常重要的就是业绩提成,向顾客推销产品和服务无可厚非,但是过度推销却适得其反,有时候我们进美容院就开始被推销,即便是有经济能力的顾客也会感到不适,适当推销就很必要。然而这一点怎么把握这个“度”却是非常难的,所以美容师职业初期仍然要以维护“关系”为主,毕竟,关系好了,很多事情就水到渠成了,这也是为什么美容师初期是非常艰难的。
4、心态平和
美容师在服务顾客的时候,是和顾客最亲密接触的时候,有时候我们因为一些其他的事情表现出来的情绪化问题在顾客面前展漏无疑,虽然顾客有时候也会表现可以接受,但是也证明了美容师的个人管理不到位。在美容师培训课程中就有安抚客户情绪的章节,但是反过来,自己的情绪同样也是要进行调节的。服务类的行业要把自己的生活和工作分开,不把个人情绪带入工作中,心态平和服务,让顾客如沐春风,你的口碑和地位也就起来了。
5、实事求是
我接触过很多美容师,有些经验明显不足,但是呢表现出来非常老练成熟,对于一些可能没有接触过的知识也是“不懂装懂”,也有一些自认为非常懂了,对于顾客的一些“诉求”总有自己的一套观念,驳斥顾客,其实这也是非常忌讳的。任何行业都不可能完美无缺,美容也是这样,倾听顾客的“诉求”,“对症下药”才是重点,这就是为什么我说美容师要实事求是,让顾客对你产生信任感,依赖你,这就成功了一大半了。
抛开以上的这五项要求,另外还有长相甜美、爱笑、平易近人等等很多类型也是美容师行业非常受欢迎的,希望想要成为美容师的您能正确看待这个行业,真心喜欢这个职业,并且为之而努力,搞定了顾客就搞定了业绩,正确营销和维护方是长久之道。
美容美甲这个行业好吗?
相对于欧美这些发达国家,中国的美业发展还是比较落后的,随着近几年韩国、日本灯亚洲美业行业的发展,与中国的贸易往来,很多美业的新理念被引入国内,从最初的化妆品、护肤品,转化到今天的半永久、化妆、美容,美甲美睫就是在这样一个大的环境下孕育而生的,一经问世变受到了很多女性消费者的关注,也因此引起了大部分想要自己创业的投资人。
据悉,全国有3亿女性朋友在消费美甲项目,并且这个数据是逐年增加的。如今,美容美甲已成为很多女性每天生活的一个重要环节。比如,女性到了一定年龄,害怕衰老,就要重视保养肌肤,经常出入美容院;出席重要场合、朋友聚会等等,美甲都可以让你闪闪发光!美容美甲在这样的市场中,未来的发展前景又会怎样?要从几个方面去分析!
一、行业对比
美容美甲相对于传统的加盟行业有明显的行业优势。传统的加盟行业如饮食、服装等都有一定的保质期,食品会过期、服装会过时,美容美甲行业则不会有这样的情况,只要客户爱美的心里不变,相关的技术和服务就可以循环的使用下去,没有淡旺季和过时这么一说!
二、消费观念
美容美甲行业相对于传统行业的消费面更广。传统行业的顾客,饮食上会有酸甜苦辣不同的喜好,服装商会有高矮胖瘦不同的需求,然而美容美甲行业则不会,所有的女人都想拥有一张迷人的面孔,一双魅力的双手,简单的说美容美甲行业不会面对重口难调的问题!
三、客户忠诚
美容美甲行业相对传统的行业,更具有客户粘性。日常生活当中,我们经常会听到这样的感叹,“我换个口味吧”“我换个穿衣风格吧”,但经常换美甲品牌的女性,很少见,这说明消费者在美甲这个消费项目上,是很难接受新的品牌,一旦觉得合适了,没有大的原因绝对不会转换品牌,而作为美容美甲行业的经营者们,只要抓住每一位进店的顾客,以最快的速度将其变成自己的忠诚客户就可以了!
四、竞争对手
美容美甲行业相对传统的加盟行业来说,最大的竞争对手是不一样的,传统的加盟行业最大的竞争对手都是同行业的品牌,而对于美容美甲来说,是女性消费者对行业的质疑心理,只要消除这样的质疑心理,就能够获得大量的客源,因为整个市场从来都不缺爱美的女性!
五、薪资待遇
目前美容师美甲师待遇,一般来说,根据地域、工作年限、职业资格、学历、技术能力的差异而有所不同。以二线城市美容师美甲师薪资来说,底薪分为三种,初级的是1000元,中级的是1200元,高级的是1500元。而提成包含手工的提成、产品销售的提成,美容院业绩任务的提成等。所以,一般的美容师工资在五千元左右,而工作能力突出的美容师,工作一般在8000元左右。如果你的技术能力强,月薪过万也很正常。当你有了技术经验的积累,自己选择创业那收入就更可观了,目前美容美甲行业还是很暴利的,入行需趁早。
综上所述,美容美甲行业发展潜力巨大,现在选择学美容美甲技术是不错的选择,美容师美甲师的前途是光明的。最后提醒,学技能一定要到技术水平高,教学质量好的正规职业培训学校。
本人从事跟女性相关的工作,接触的女性群体也比较多,根据自己的经历和经验,来回答这个问题,欢迎各位达人来补充!
您认为什么样的美容产品才是相对最好的产品?
你好,感谢你的提问。
抛开形形色色的广告,从皮肤学的角度来说,我们的皮肤自身就有良好的新陈代谢能力,能够完成良好的清洁保湿防晒功能,不给皮肤带来过多的负担或者过大的刺激,让皮肤维持在稳定的自我更新状态,就已经是良好的护肤品了。
很多朋友在选择护肤品的时候都有一个误区。就是花了钱就要下猛药。结果选择了清洁力过强的清洁产品,导致皮肤角质层受损。或者选择过高防晒值的产品导致皮肤受到防晒剂的刺激。后者选择过于营养或油脂含量,过于丰富的护肤品,导致皮肤负担过重,诱发粉刺。当皮肤出现问题时,又进一步购买更多的功能性产品,最后导致皮肤情况不断的恶化。
很多皮肤科医生都有这样一个理念,就是护肤品的选择,应该精简温和。
想要购买合适的护肤品是需要动脑子的,先要了解自己皮肤的状况,再认真做产品的功课。对用自己皮肤的真正需求去购买,而不是一窝蜂地跟风。
做好防晒,充分保湿,温和清洁,适度抗老。
做好这四件事,你的皮肤会越来越好。
感谢你的提问,我是微凉,更多医学美容知识欢迎关注我的头条帐号,让我们一起安全,科学,变美。
应聘时我该问些啥?
作为一个美容师,我可以给你参考意见,一般正规的美容院都会长期招学徒,因为学美容不是一天两天就学会的,应聘时你可以问老板做的是那方面的美容,是传统的基础美容,还是医美之类的美容。然后就是工资待遇,一般学徒也是会有工资的,不过要比正式的美容师要低一些,学会之后工资就会高一些。
最后我想说一句,学美容是一件很累的工作,要坚持下去,学会了就是自己的本事,以后也可以自己开店
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