ZTO Express的赔偿标准和程序是什么

快递在运输过程中不可避免地会出现很多不可预知的情况，快递丢失、损坏，甚至快递被盗的行为。那么，如果快递丢失了，快递公司该怎么办 你知道关于赔偿的事吗

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当我们发送快递时，我们会在快递明细表中填写快递追踪号，就像快递的“身份证”。我们可以通过跟踪号码实时检查快递的物流信息状态。当我们发现快递信息显示其已签名，但我们尚未收到快递时，我们可以确认快递丢失。我们可以根据追踪号码与快递公司核实快递是否真的丢失。通用快递将承诺在七天内给予相关回复。

快递赔偿原则：快递服务标准规定，如果快递出现问题，则由发送客户向发送公司索赔，而不是向接收客户索赔。因此，如果快递有问题，最有效的投诉是发件人投诉。

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通常有两种明示补偿：

1.如果货物的实际价值没有报价或说明，损失只能以运费的倍数赔偿

2.如果在发送快递时报出贵重物品的价格，快递公司将根据保险赔偿的相关规定赔偿损失。

第四十七条邮政企业应当按照下列规定赔偿给据邮件的损失：

1.如果被保险的担保邮件丢失或完全损坏，应按照保险金额进行赔偿；如果邮件的一部分受损或内部短小，应按照保险金额与邮件总价值的比例赔偿邮件的实际损失。

2.未投保有凭证邮件丢失、损坏或内容短少的，按实际损失赔偿，但最高赔偿额不得超过服务费的三倍；如果挂号信丢失或损坏，应赔偿三倍的费用。

3.邮政企业应在其营业场所的通知和提供给用户的书面邮件文件中，以足以吸引用户注意的方式说明前款规定。

1.不可抗力，但因不可抗力造成的给据邮件丢失除外；

2.所发送货物的自然性质或合理磨损；

3.发送者的错误。你可以要求快递公司给出合理的解释并支持证据，否则你可以要求物品的实际价值并退还邮资。

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